Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Fahaman Penuh Hak Anda

suka2 cuci mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Pasukan Kami

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Terma yang Mengawal Akaun Anda

suka2 cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform suka2 cuci tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami tidak menawarkan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan tidak membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan di kawasan anda. Semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX diproses mengikut dasar pematuhan yang kami tetapkan. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi perlu dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma penuh. Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam
2
akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Switch ke Pasukan Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda memerlukan penjelasan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes undang-undang di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera tentang dasar atau terma. Ejen kami tersedia untuk membantu anda memahami hak dan obligasi yang tercatat dalam perjanjian perkhidmatan kami.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi data atau pelanggaran terma, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan dijawab mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Browse Cara suka2 cuci Urus Data dan Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Setiap maklumat yang anda kongsi semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan penyulitan dan digunakan hanya untuk…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan juga dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan untuk mengelak capaian yang tidak dibenarkan oleh mana-mana pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki penting dilumpuhkan sepenuhnya.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai selepas penutupan akaun. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan tanpa kebenaran anda secara nyata.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk mengelak capaian tanpa kebenaran ke maklumat peribadi dan baki akaun anda.

Permintaan Pengemaskinian Data

Anda berhak meminta kami mengemaskini atau membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal dan kami akan memproses perubahan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Pautan kepada Pihak Ketiga

Platform kami mungkin mengandungi pautan ke penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay. Dasar privasi mereka adalah berasingan daripada kami, dan kami menggalakkan anda membacanya sebelum melengkapkan sebarang transaksi melalui platform mereka.

Temui Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang disediakan di atas.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data selepas menutup akaun, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai. Kami akan memaklumkan data mana yang perlu dikekalkan dan tempoh masa penyimpanannya mengikut peraturan semasa.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Pemprosesan transaksi dilakukan oleh penyedia pembayaran berkenaan dan kami hanya menerima pengesahan status transaksi untuk rekod akaun anda di platform kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda di bawah bahagian Privasi dan Keselamatan. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diuruskan oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh lima hari bekerja.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel dan paparan dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini oleh anda.

Platform ini tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan khusus negeri atau wilayah tempat anda berada semasa mengakses platform.

Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh meningkatkan aduan kepada pengurus pematuhan kami melalui e-mel undang-undang khusus yang tersenarai dalam halaman Hubungi Kami. Kami berusaha menyelesaikan semua kes dalam tempoh yang munasabah.

Buka Akaun dengan Fahaman Penuh Hak Anda

Switch ke Pasukan Kami untuk Soal Undang-Undang

Browse Cara suka2 cuci Urus Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Pengemaskinian Data

Pautan kepada Pihak Ketiga

Temui Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang anda simpan?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya selepas menutup akaun?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh suka2 cuci?

04 Bagaimana saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi data?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika terma perkhidmatan dikemaskini?

06 Adakah platform suka2 cuci boleh diakses dari semua wilayah di Malaysia?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan jawapan pasukan sokongan?

Halaman Berkaitan